Politique de confidentialité & cookies

1. Responsable du traitement

Les données collectées dans le cadre des demandes de réservation sont traitées par FLY INTERNATIONAL TRADE COMPANY (« FLY Transport VTC »), 21 rue de la Ganterie, 86000 Poitiers, en qualité de responsable de traitement. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à contact@fly-transport-vtc.com.

Le site est édité et exploité techniquement par ELOUNDOU CHRISTIAN (Ozymandias Agency), qui agit en qualité de sous-traitant pour le compte du responsable de traitement.

2. Données collectées

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au traitement de votre demande. Lorsque vous remplissez le formulaire de devis ou nous contactez, nous sommes susceptibles de recueillir :

• vos nom et prénom ;
• vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail) ;
• les informations relatives à votre trajet (lieux de départ et d'arrivée, date et heure, nombre de passagers, type de véhicule, bagages) ;
• tout renseignement que vous choisissez de nous communiquer dans votre message.

Le site n'impose pas la création de compte et ne collecte aucune donnée sensible.

3. Finalités et bases légales

• Traiter vos demandes de devis et de réservation et vous recontacter — base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution du contrat ;
• Assurer le suivi de la relation client et répondre à vos questions — base légale : intérêt légitime du Prestataire ;
• Respecter nos obligations légales et comptables — base légale : obligation légale ;
• Mesurer l'audience du site, le cas échéant — base légale : votre consentement (cookies non essentiels).

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux seules personnes habilitées de FLY Transport VTC. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques (hébergement, gestion du formulaire et acheminement des e-mails) agissant en tant que sous-traitants et tenus à la confidentialité. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

Certaines fonctionnalités font appel à des services tiers : l' autocomplétion d'adresse s'appuie sur la Base Adresse Nationale (service public, api-adresse.data.gouv.fr) ; si vous nous contactez via WhatsApp, l'échange est soumis à la politique de confidentialité de ce service.

5. Durée de conservation

Les données liées à une demande sans suite sont conservées pour une durée n'excédant pas 3 ans à compter du dernier contact. Les données liées à une prestation réalisée sont conservées le temps nécessaire à l'exécution du contrat, puis archivées conformément aux délais légaux (notamment comptables et fiscaux).

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@fly-transport-vtc.com.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

7. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation d'un site. Le présent site utilise :

• des cookies et traceurs strictement nécessaires au bon fonctionnement du site et à la mémorisation de vos choix (par exemple votre choix concernant les cookies) ; ils ne requièrent pas votre consentement ;
• des cookies de mesure d'audience éventuels, destinés à comprendre l'utilisation du site afin de l'améliorer ; ils ne sont déposés qu'avec votre consentement.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en supprimant les cookies via les réglages de votre navigateur. Aucun cookie publicitaire ni de profilage à des fins commerciales n'est utilisé.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation, notamment la transmission chiffrée des données du site (HTTPS).

9. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à la protection de vos données, contactez-nous à contact@fly-transport-vtc.com. Vous pouvez également consulter nos mentions légales et nos conditions générales de vente.